信访稳定是我国在构建社会主义和谐社会的一项重要内容，涉法信访历来是人民法院难杜绝、难处理的一种痼疾，每个法院几乎每天都会有缠访、上访的当事人堵在门口，既干扰了正常的工作秩序，又影响了人民法院在社会各界的良好形象，今年以来，我院党组为贯彻中、省、市政法工作及有关信访稳定的会议精神，彻底扭转信访工作的被动局面，制定了几条措施，从根本上、源头抓起，解决和减少信访案件，降低信访发生率、重访率、缠访率。

　　一、提高认识，高度重视，把信访工作放到每一位干警的工作重心中来。法院成立了以院长为组长，以党组成员为成员的“矛盾纠纷排查化解工作领导小组”，教育干警要把信访工作的认识提高到事关国家政治大局，是当前压倒一切的政治任务的高度来认识这件事，是人民法院“公正执法、一心为民”工作宗旨的具体体现，信访搞得好不好，关系到院群关系、地方稳定、一方平安的大事，这是每一位干警在工作中都应贯彻和遵守的指导思想。

　　二、认真摸底排查，不放过一丝隐患。“信访工作领导小组”要求每个庭室结合各自的办案实际，认真挑选近年来涉诉涉访重点案件以及有矛盾纠纷、上访隐患的案件，找准原因，确定对策。同时要求要加强各类案件的立案审查、庭前审查和判后答疑工作，将矛盾发现在萌芽状态，解决在开始之时。每位主管院长、业务庭长、承办人员作为责任人、负责人和承办人都要与摸排出的案件当事人见面，了解情况，倾听意见。

　　三、详细分析案情，制定出切实可行的工作计划。对全院排查出的23个重点案件，在调查了解的基础上，要认真分析研究案情，针对不同情况，采取相应措施。在工作中，我们总结出以下几条信访处理工作原则：一是对案件中不合法的地方及时纠正；二是对合法不合理的耐心解释；三是对案件有瑕疵的地方及时纠正；四是对无理缠诉的说服教育；五是对抗拒法律的要坚决打击。在实践中，我们还对有些原则灵活掌握，比如对合法不合理的案件当事人及缠访缠诉的当事人，除耐心说服教育外，还对家庭确有困难，生活艰苦的当事人给予一定经济帮助、人文关怀，体现党的温暖和人民法院的温情服务。

　　四、不辞辛苦，扎实工作。对排查出的案件，在做好周密计划的基础上，要将工作落到实处，不能走过场，搞虚的。对每个案件都要制定出合理合法、可操作、有成效的工作计划，通过包案领导、责任人及承办人员的扎实工作，将矛盾化解工作做细做透，对案件的进展情况要及时沟通，争取工作的主动性，防止事态扩大，产生新的矛盾纠纷点，增加办案难度。细致扎实的工作，是解决信访问题的关键环节和唯一手段。

　　五、巩固现有成果，减少和杜绝新的纠纷发生。信访案件，是人民群众监督法院办案质量，对自身利益事后采取的救济手段，从办案中找问题，从源头上找原因，是预防纠纷，减少信访的根本方法，院党组要求每位干警在审理每一件案件上，都要有信访意识，有高质量、严要求的职业道德，转变工作作风，强化业务素质，公平、公正办好案件，是预防纠纷，杜绝信访的唯一法宝。对已排查化解的案件，要及时回访巩固成果，使当事人真正做到息诉罢访，杜绝重信重访。对新收案件的审理，按照新时期法院工作的指导方针，加大调解力度，以“和谐”促结案，消除矛盾隐患。

　　以上是澄城县人民法院信访工作的几点做法，卓有成效地改变了信访工作的被动局面，使案件初访率大为下降，重信重访逐步解决，建立了良好的院群关系，为树立我院“公正廉洁、和谐文明、服务温馨”的法院文化做了扎实有效的工作，取得了明显良好的社会效果。