根据省市法院关于信访工作的安排部署，澄城法院党组高度重视，召开全院干警大会扎实安排，下发专门文件予以落实。党组书记、院长贾福德要求，法官干警要以“五心”做好当前信访工作。

　　一是要把握工作“重心”。按照“五包”责任要求，逐案分解到人，强调“一把手”包案，扎实推进信访工作。二是时刻做到“真心”。沉下身子，深入了解群众诉求，使当事人尽可能少跑路，尽快解决问题。三是“贴心”。多做换位思考，要求法官站在当事人的角度去考虑感受当事人的诉求。四是处处体现“爱心”。群众生活有困难的，通过司法救助、政府救助、社会救助等方式予以帮扶，体现党和政府的温暖。五是做到“虚心”，保持法官干警不骄不躁，相互学习，整个单位也要吹起虚心学习之风，向其他单位学习处理信访工作的优秀经验。

　　澄城法院首先通过“五心”教育，保证法官干警自身对信访工作的重视，提高解决应对信访工作的技巧。其次，充分利用信息共享资源以及远程视频接访系统，最终确保实现省市法院下达的的目标任务。